维修计划书

维修计划书

时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，一起对今后的学习做个计划吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的维修计划书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

创业计划书的质量，往往会直接影响创业发起人能否找到合作伙伴、获得资金及其他政策的支持。

一、申请营业执照

怎么样用最低成本来申请这个证，比如下岗证，等等。

二、考虑店面

1、店面位置:

2、店面面积:

3、店面的广告牌制作与装修费用：(简单刷成白色就行简单布置一下就行)

4、店面的设置:

三、市场分析与其它一些问题

1、当地人口：

2、电脑的普及率：台 式：

笔记本：

一体机：

3、他们买电脑都去会在你的店面买或组装吗?

4、一般家庭电脑小故障会找你维修吗还是上门维修、你电脑的维修是怎么解决的?

5、装一次系统你收费多少?一个小毛病比如qq网页打不开!你收费呢还是不收费呢?

6、你的朋友大多数是教师，而教师的特点就是很“小气”，他电脑坏了，找你去修，修好了说声谢谢，又不给钱?为什么不给钱，因为他觉得就这么个小毛病，你技术员点两下就好了还收费啊?所以你也不好意思收费?那怎么解决这个问题?

7、你做维修店就要有配件，比如网卡坏了，你的网卡从哪里进货，比较便宜，卖给客户又是多少?还有其它配件，机箱，声卡，主板电池等等。主要说的意思是你的进货渠道?

8、一个维修店总不能靠维修吃饭吧!最主要工作就是组装电脑，也就是帮别人组装电脑，那你给别人组装电脑，需要什么?要报价，报价从哪里来?需要组装电脑的经验(技术员)，你的报价出来后，别人可能感觉你的价格比刚才的那家店要贵?怎么解决?组装机卖出去至少要免费服务半年。

9、谈到进货，就一定要有一个物流吧，你要在当地找到发货或收货的地点吧?

10、那这个发货和收货的工作谁来去做呢?

11、店面一定要有个女人，没有口才的，没有相貌的不要，年纪轻的不要，非主流的员工不要，最少3周岁以上，有这行业的经验最好，这样的人才你能找到吗?这个女人一定要懂电脑，她至少会使用QQ.我说的不是聊天，是商务交谈。为什么要用QQ谈，因为电话成本太高。那他最起码需要一台电脑吧。具体的细节实在太多无法全部列出来。

12、技术员的要求：单独配置与组装电脑，维修电脑，对电脑的装机要有一个流程比如、装系统-装软件-备份。会搭建小型网络配置路由器交换机，会电脑组装、网络组建，软、硬件及网络故障维修，维护。

13、你作为老板，你怎么去找到你的客户，你怎么去宣传你的店面?你总不能让你所有的同事都知道你在开电脑维修店吧，也不太现实，要是这样的话，你想想看，你的市场是扩大了，可维修的都是不给钱的怎么办?当然了，我是说第6条的现象，换配件与硬件了肯定会给钱的?你收多少最合适?

14、单独说一下教师这个职业，书生气，酸的要命，男教师好喝，女教师好玩，男教师买电脑东西，一般先去查阅资料，价格，质量，品牌。就像他上课的时候先去备课一样。戒心非常大，一旦买来的东西出现问题，他会到处的说那个那个谁家的店东西卖给我都是假的，太差。等等一些攻击性的语言。往往为了5块钱都会说半天，让你根本受不了，最后你还是以再便宜5块的价格卖给了他。因为你作为老板千万不能这样，要么一口说，这生意赔本，不做，要么就便宜卖给他，但也不能立即答应，至少也磨半天你才再统一，生意上的还价都是这样的。

女教师一般买U盘，光盘这些小东西，不会太大的还价，只要她看上的，就一定会买。但是会出现她很挑剔，挑了半天还说你店里东西太少。没什么好的。最后你气的半死。还有，女教师买东西一般都会找一个懂行的人陪她来买，就拿你来说，你买电脑的时候肯定也有人陪你去买吧!

还有很多，我就不说了，如果你做生意，这些事情都会发现，每天都不一样。

15、假如店开起来了，没生意，“只有出，没有进”，你的资金能支撑多久?三个月还是半年?店面开始的时候往往是门庭冷落。只是你的朋友会在开业的那天会去捧场，送送花篮，礼物什么的.?后面就很少来了。

16、你总不能就靠维修与组装电脑，卖小东西吃饭吧?所以你要做大，卖A4,A3纸，打印机墨盒，色带，色带架，所以你还要卖这些打印耗材这些东西，维修是根本填不饱肚子的，饿!

17、目标客户总不能就在那几个家庭客户吧，所以你需要出去多交朋友，那交朋友的过程都在哪里?在饭桌上，酒桌上，介绍自己的时候你怎么说?那以后这样的场合多了你能受得了吗?肯定是介绍自己是电脑的生意的，压根就不要提做教师的。这样一来，你的名片撒出去后，就等于很好的帮助你宣传了店面。最好能接触到市政府基层单位的维修。某些劳动局，人大，信访办，的电脑维修，显示器维修，显示器技术员一般都不会修，你直接去找一个修家电的店，他们都会修显示器。比如你的客户是个大客户，你要怎么样才能他更喜欢你?比如，他家的孩子生日，你给他儿子买了个蛋糕并送了过去。那他肯定会永远的记住你，觉得你做人不错，那做生意就一定也不错。

18、名片的印制，我就不介绍了吧，自己设计一下吧。实在不会，在网上找。

　　四、技术人员

1、技术员的工具由他自己提供。用什么他自己最清楚，但是这个钱你要出，那这个东西你出钱了，他用了，丢了，算谁的?丢了，坏了都要买，又增加了成本。

2、技术员的工资待遇按照你们当地的标准给或者按照他的技术来给。

3、那技术员在装机过程中，不小心弄坏了全新的配件，你作为老板就不能要他赔，他才那点工资，赔不起，还不如你做个好老板，别让他赔，反而他觉得你是个很不错的老板，但是同样的错误不能再发生，这有牵扯到管理上面了。

4、那个销售女人，她的工资，万一她干两三个月说不干了，怎么办?你怎么样才能把她给留住，你可不要小看她，一旦所有的业务她都掌握了，她却因为某些原因不愿意干了，那你的业务难道又要重新找个人来做吗?你觉得你有那么多精力来做这件事情吗?当然了，你根本不可能做这个女人，因为你的事情不够。

　　五、所有的产品的管理(仓库管理)

再小的店都有货，再小的店都需要管理，俗称“库管”，当然了不是让你把东西看好不丢就行了。是让你跟些货物有一个管理的方法，比如每个月“盘点”就是整理货架，卖出了多少货，买了多少货，还剩余多少货，这些货来自哪家?你不在店里的时候人家把你东西卖了，你也不知道。那你不成了冤大头了啊。

　　六、财务

这一块一定要弄好，不然的话，你根本不知道你每个月赚多少，赔多少?那这块 ……此处隐藏15317个字……。

（1）制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。

（2）小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。

（3）根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。

（4）对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。

（5）加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。

（6）协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。

三、工程维修

四、保安部

保安部针对20xx年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。

工作目标

住客及公司综合满意度 95%；

无因管理责任事故率 0；

新员工岗前培训率 100%；

不合格项整改率 100%；

员工流动率≤20%（不包括非正常流动率）；

突发事件快速反应率为 98%；

非正常投诉率低于 2%。

1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），

并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。

2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部员工增加和三期宿舍篮球场地的.修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比 赛做好准备。

3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。

5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常 安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。

6、 做好员工的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初员工流动高峰期前做好员工安抚工作，加强与人才市场、和保安学校的联系，做好员工补充储备工作。全年退伍军人占总 人数比例为75%，其它占比例为25%（保安学校、警校、武校员工）。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。

7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，（骨干队伍）使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。

五、会所经营

20xx年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出 新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动员工的积极性、创造性；切实加强餐厅出品管理 工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。

工作目标

力争半年创收3万元；

六、财务管理

围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时，建立规 范的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部10年上半年工作 计划如下：

工作目标：

服务满意度90%；

控制亏损在20万元以内；

建立君华物业成本库；

1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本控制, 及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。

2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。

3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到30％。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。

4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。

5、完成09年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制10年上半年资金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司10年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。

在20xx年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20xx年，我们有信心齐心合 力打造物业的公司形象，有信心提高物业管理费的收费率，有信心组建我们自己的服务团队，有信心比今天做得更好。